Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Le présent site est édité par Iza (ci-après « l'Artiste »), artiste aquarelliste indépendante basée à Marseille, France.
Contact : [email protected]

2. Produits

Les œuvres proposées à la vente sont des originaux uniques (peintures, aquarelles, illustrations) réalisés à la main par l'Artiste. Chaque œuvre est vendue à l'unité.

Les commandes de portraits sont des créations sur-mesure réalisées à partir d'une photographie fournie par l'acheteur. Elles font l'objet d'un échange préalable par email avant tout paiement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et calculés au moment du paiement en fonction de la destination.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via PayPal, plateforme sécurisée. La commande est confirmée à réception du paiement intégral (ou de l'acompte pour les portraits sur commande).

Pour les portraits sur commande : un acompte de 50 % est demandé à la validation de la commande, le solde est réglé à la livraison.

5. Expédition et livraison

Les œuvres sont expédiées avec soin, soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les délais d'expédition varient selon la destination :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les services postaux. L'Artiste ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez l'Artiste par email à [email protected] en indiquant votre nom, la commande concernée et votre souhait de vous rétracter.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de portraits sur-mesure, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation (bien confectionné selon les spécifications du consommateur).

7. Retours et remboursements

En cas de rétractation, l'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

En cas de dommage constaté à la livraison, merci de contacter l'Artiste dans les 48 heures avec des photos à l'appui.

8. Propriété intellectuelle

La vente d'une œuvre originale transfère la propriété physique de l'objet à l'acheteur, mais ne transfère pas les droits d'auteur. L'Artiste conserve tous les droits de reproduction et de diffusion de ses œuvres.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors d'une commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et l'expédition de la commande. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

10. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à [email protected]. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr .